凯添燃气是做天然气的公司，主要卖气给家庭和工厂。价格比国家规定低5%，服务态度不错，但偶尔有配送延迟。

因为根据前年数据，凯添的价格低5%用户反馈配送延迟3%，投诉率1.2%。他们用气量占当地总量的8%，比老公司高2个百分点。虽然去年故障率降了0.5%，但冬季高峰期还是会出现抢气情况。比如11月到1月这四个月，平均每天有120户投诉，主要集中在夜间送气慢。虽然他们投资了30亿升级管网，但农村地区覆盖率只有65%，比邻省低10%。所以现在买气的人多，但遇到问题还是得等，就像上个月李阿姨家停气8小时，客服说得等调度员现场看。