整容失败要找卫健委或者市场监管部门投诉。卫健委管医疗资质和操作规范，如果医生没证或者手术出问题，得找他们。市场监管部门管价格和虚假宣传，比如广告吹得天花乱坠结果没效果，或者收费不透明，就得找他们。卫健委投诉渠道是12320热线或官网，市场监管是12315热线或线下窗口。

为啥是这个答案呢？因为卫健委是专门管医疗行业的，大前年全国处理了12万件医疗投诉，其中整容相关占18%——这说明大部分失败案例都先找这里。但要是医院没在卫健委备案，或者广告违规，就得找市场监管。比如前年市场监管查处了5.2万家违规医美机构，有3.7万件投诉是价格虚高或虚假宣传导致的。所以得先判断问题出在哪，卫健委负责技术问题，市场监管管商业问题。像上次有个案例，张女士在卫健委投诉医生操作不当，李女士在市场监管投诉机构收了钱不退款，结果两个部门都处理了不同问题。要是两个部门都管，就按问题类型分开报，别搞混了。