开服装店得先选对款式跟价格合理，服务态度要好。多跟老顾客聊天记下他们的喜好，隔三差五发优惠信息或者搞互动活动。像隔壁张姐的店，她每周都给老客发专属折扣码，现在复购率比新客高两成。

为啥这么干呢？因为顾客忠诚度跟店铺黏性挂钩。根据前年零售报告，定期维护的老顾客贡献了65%的销售额，比新客高四倍多。就像王老板的店，他给常客建了VIP群，每天分享穿搭技巧，现在每月复购订单比之前多出三十多单。关键是要把老客当朋友处，别光想着赚一次钱。比如李姐总给买大码衣服的客人手写感谢卡，结果这帮人逢人就夸她贴心，直接带来二十多个新朋友。数据说维护成本是拉新的一半，但带来的利润能翻三倍。所以得把维护当正事干，别嫌麻烦。