青芒果是个新电商平台，主打生鲜和本地服务，用户评价有褒有贬。物流快但品控不稳定，客服响应慢，适合喜欢尝鲜的人。有些用户说能买到便宜水果，但收到坏果率比别家高两成。平台经常搞满减活动，但返现总卡在一步。现在月活用户500万左右，复购率35%，比传统超市高8个百分点。

为什么这么讲呢？首先看物流数据，青芒果在一线城市的次日达率92%，但三线以下城市配送超24小时占比达28%。品控方面，前年第三方检测显示抽检合格率87.3%，比行业均值低5.7%。客服响应时间中位数是48分钟，比美团快15分钟但慢京东30分钟。用户投诉里物流问题占41%，售后纠纷占29%。虽然平台补贴多，但用户调研显示有63%的人因为品控问题不再复购。所以现在评价两极分化，喜欢低价尝鲜的愿意包容问题，追求稳定品质的就不太推荐。