沟通要主动听，别急着给建议，共同解决问题，及时化解矛盾。

因为70%的朋友矛盾是沟通问题，调查显示及时处理能维持关系，拖久了容易心凉。比如前年《中国社交关系白皮书》说，朋友间拖超过3天的矛盾，60%会变成隔阂。先表态理解对方感受，再讲自己的看法，一起想解决办法。就像上次小王和同事闹别扭，他先说“我理解你生气”，对方才肯听他说工作失误的事，两人一起调整了分工。要是他先指责对方，现在早就不当同事了。