想卖好衣服得先看人看需求看场景。比如早上来买衬衫的多是上班族要见客户，下午来买外套的多是宝妈要接送孩子。这时候要主动问"您今天是要去上班还是出门买菜"，根据回答推荐不同款式的衣服。另外多观察顾客的穿着风格，比如穿破洞牛仔裤的年轻人可能喜欢潮牌，穿碎花裙的阿姨可能喜欢中老年装。这样推荐才能对上号。

为啥要这么做呢？因为顾客进店平均停留时间只有7分钟，没时间慢慢聊。比如有个品牌培训销售用"看+问+推"三步法，先观察顾客脚上的鞋判断场合，再问"您今天要穿去哪里"，推荐搭配。结果三个月内销售额提升了30%。数据说话，某电商平台的测试显示，当销售主动推荐与顾客风格匹配的3件套时，成交率从18%涨到35%。再比如会员系统要定期推送"您上次看的连衣裙有新款"，这样复购率能提高20%。所以关键就是抓准顾客需求点，把推荐变成"您要的早就给您备好了"的感觉。