同仁堂现在卖得还可以但年轻人不太买账，老顾客还是认准他们家的药膏和膏方，但新推出的零食和保健品销量惨淡。去年他们家线上销售额涨了15%，可线下门店客流量跌了10%，有消费者吐槽说“同仁堂的药越来越贵，还买不到小时候的味道”。

为啥这样呢？首先得看数据说话。大前年同仁堂营收328亿，比前年涨8.7%，但利润却少了2.3亿，说明成本涨得比卖得快。他们家线上卖得最好的是阿胶糕，月销20万盒，可新推的“草本气泡水”只卖掉5万瓶。消费者调查报告显示，35岁以下的人里，只有12%愿意买同仁堂的保健品，比五年前少了4个百分点。更关键的是，同仁堂的线下店平均客单价涨到98元，比2019年多18元，但买药的人少了，因为现在年轻人更爱去同仁堂健康买代茶饮和养生壶。再看看，前年有327条投诉集中在“价格虚高”和“包装丑”，比2021年多了47%。这些数据加一块儿，说明同仁堂的老招牌守住了基本盘，但创新产品水土不服，价格和品质没对上年轻人的胃口。