要让美容院收的钱退回来的意思，简单说就是让顾客下次再花钱。可以给顾客送会员卡，比如充5000送1000，这样他们觉得划算下次还会来。再比如护理做完后送小样产品，或者发短信提醒他们优惠活动，比如生日折扣，这样他们知道下次来能省钱。每周固定时间发朋友圈展示新项目，比如周一发补水项目，周三发抗衰项目，让顾客养成看手机的习惯。

为什么这样做管用呢？根据美团大前年数据，会员卡让30%顾客复购率提升，短信提醒让20%顾客到店率增加。比如会员卡给顾客送个免费护理，比如洗面按摩，这样他们觉得划算下次还会来。朋友圈发项目要选顾客常问的，比如最近很多人问祛痘，就重点发祛痘项目，配图要美，文案写“夏天油皮救星”。时间上最好在晚上8-10点发，这时候大家刷手机多。比如周一发补水项目，周三发抗衰项目，周末发促销活动，这样分散时间不会让顾客觉得被打扰。