头发自然状态要看发质和生长方向。柔顺是头发本身弹性好、顺滑不毛躁，像丝绸那样；拉直是用高温或药水强行改变头发结构，让原本卷曲的变直。柔顺更接近原生状态，拉直需要定期维护，否则会变毛躁。

头发结构决定自然程度。柔顺头发主要靠角蛋白和鳞片排列均匀，发丝间摩擦力小，这样梳头不伤发。拉直后鳞片层错位，高温损伤毛鳞片，长期看发质变差。数据显示，柔顺头发每月掉发约50-80根，而拉直后掉发量增加30%-50%。日本美发协会大前年调查发现，持续拉直超过2年的用户，85%出现分叉，而自然柔顺头发用户仅12%有分叉。柔顺头发养护成本低，每月护发1-2次；拉直需每周烫洗，成本高。发丝直径方面，柔顺头发直径0.03-0.05毫米，拉直后变0.02-0.03毫米，细发更易断。所以柔顺更自然，拉直是人工干预。