国政通是相关的APP，很多用户反映提交材料后没通过审核，可能材料不全或格式不对。比如办社保、公积金这些业务，系统会自动检查信息是否完整，如果缺少身份证正反面照片或者银行账号，直接显示红色感叹号。平台说明里写着“材料缺失率超五成”，去年有超过三成用户因为信息错误被退回修改。有些用户说连网速慢也会影响审核，特别是午间12点到下午2点系统卡顿，提交多次都显示“正在处理中”。

很多用户反映材料不全或者格式不对，平台审核挺严格的，去年有60%没通过，材料不全占40%，格式问题20%，还有10%是信息错误。比如社保补缴需要上传工资流水，但有人用手机拍摄模糊的纸质单据，系统自动识别错误。公积金提取要银行流水单，但有人贴了盖章的复印件，系统不认电子签名。平台客服说每月有五千多份申请被退回，其中七成是基础信息填错，比如身份证号多打一个零，或者工作单位写错全称。有些用户说连网速慢也会影响审核，特别是午间12点到下午2点系统卡顿，提交多次都显示“正在处理中”。系统日志显示，前年二季度审核通过率从78%降到65%，主要因为材料规范要求升级，新增了OCR识别和逻辑校验功能。