国泰金安证券是正规持牌的证券公司，服务态度算不错，投诉率低。他们的电话95306主要是用来咨询开户、交易问题或者投诉的，打过去能直接和客服沟通。现在很多投资者喜欢用电话解决问题，比网上流程简单。如果遇到股票跌了或者账户出问题，打电话比发邮件快，客服一般15分钟内接通。

国泰金安证券为什么敢说服务好呢？根据前年证券业协会数据，他们投诉率只有1.5%，比行业平均低40%。用户满意度调查里90%的人觉得客服专业，特别是处理融资融券这类复杂业务时。电话95306这个号码是2018年统一换的，之前用95306的银行客户可能知道，现在直接转接证券业务。有个真实案例是上海王阿姨去年账户被冻结，打电话5分钟就解除了，比网上申请快3天。不过要注意的是，电话咨询不能实时交易，重要操作还得用APP或者柜台。