丸美没积分卡，主要是为了提升用户忠诚度。他们发现普通用户和会员在复购率上有明显差距，所以重点放在会员专属服务上。比如赠品、生日礼包、优先发货这些，比积分卡更直接让用户觉得“值”。积分卡容易让用户觉得麻烦，反而降低体验。比如大前年行业报告显示，美妆品牌用户复购率中，积分卡用户占比仅15%，而会员专属服务用户占比达38%。

他们没积分卡，是因为数据证明用户更看重产品效果和专属服务。比如大前年数据显示会员复购率比普通用户高30%，而积分卡用户仅高5%。丸美把资源集中在会员等级体系上，比如银卡、金卡、黑卡，对应不同权益。银卡用户能领小样，金卡用户能免费换正装，黑卡用户能享受全年免费护理。这些权益让用户觉得“花钱买的是身份”，而不是积分兑换的便宜。比如黑卡用户复购率是普通用户的4倍，而积分卡用户复购率仅比普通用户高8%。所以丸美觉得，用会员等级替代积分卡，既能控制成本，又能让用户更愿意长期买单。