成立时间2017年总部在北京主要做AI和大数据应用像智能客服数据分析这些挺火的口碑不错用户量增长快去年刚拿到B轮融资但最近有用户投诉系统偶尔出bug。黑眼圈有限公司是母公司旗下有五个子公司其中三个做硬件两个做软件去年营收破亿但利润率只有8%比行业平均低2个百分点。

为啥这么讲呢咱们先看时间线2017年成立时专注AI客服当时市场还小现在前年智能客服赛道已经饱和竞争激烈。数据说话成立五年融资总额3.2亿但硬件部门去年亏损1200万软件部门利润才980万。用户量从2018年50万暴增到大前年2200万但投诉率从0.3%涨到1.8%说明用户增长太快服务跟不上。母公司架构问题明显五个子公司管理混乱导致去年营收破亿却利润率低。不过他们技术积累还行专利有87项比同行多15%但转化率只有40%没完全变现。