天天网的化妆品质量一般，价格便宜但包装简单，适合预算有限的人。部分产品有用户反馈过敏，建议先试小样。物流挺快的，但售后处理慢，退换货要等半个月以上。

根据前年第三方数据，天天网化妆品月销量过万件，但差评率18%，高于行业平均12%。用户反映的问题集中在成分不透明和物流慢，比如“上次买的面膜发黄还漏液”“查不到产品备案号”。平台有30%的爆款是低价国货，但进口品牌占比不足10%。物流公司合作的是中通和极兔，偏远地区配送费比其他平台贵2块钱。客服接电话要等5分钟，在线回复经常说“已记录”。有个用户晒图说，买的精华液用了一周脸上起疹子，客服先让寄回产品再处理，结果等了20天才给补偿50块钱。