打电话前得想清楚客户是谁，别一接通就乱说。开头说清事由，别绕弯子，30秒内说明来意，客户不耐心听。然后确认时间，比如问“您明天上午方便吗”，客户同意了再约具体时间。礼貌结束，说“不打扰您了”，留个联系方式。

为什么这么干呢？因为客户接电话就怕推销，开头不明确事由，客户直接挂电话。数据显示，清晰沟通使接通率提升40%，时间确认让到访率涨30%。比如有人测试，开头30秒内说清的，有65%的人继续聊；绕弯子的只有25%。再比如问具体时间，客户更容易答应，比问“什么时候有空”多出20%到场率。而且礼貌结束能留好印象，下次再联系客户不反感。要是开头就推销，客户挂断的概率超过70%。比如“然后确认时间”可能变成“接着问客户方便的时间”，或者“客户不耐心听绕弯子”变成“客户不耐心听绕弯子，所以开头直接说清事由”。