2020年开美容院得做好四件事：线上营销要跟上、会员制得管好、服务得个性化、成本得压下去。现在人刷手机多，得在抖音快手发美图和优惠，再建个微信群天天发护理知识。会员卡得设计成充值送项目，老带新能拿返现，这样回头客能多。价格不能随便涨，得算清水电人工，最好找些平价材料替代大牌货。

为啥这么搞呢？线上营销在2020年确实火得不行，据艾媒咨询数据，那一年美容院线上订单涨了30%，抖音美业相关视频播放量破百亿。会员制之所以有效，是因为美容院平均复购率才60%，会员卡能锁住长期消费。个性化服务能卖高价，比如给皮肤做检测再定方案，客单价能翻倍。成本控制是关键，2020年美容院倒闭的70%是因为没算清账，水电人工占成本40%，材料费压到30%就能省大钱。不过要注意别砍太多成本，设备得跟上，否则客户会跑。得常发优惠，现在人看促销信息比以前多看两倍，但别贪多，每周发一次就够。