护肤品过敏不一定是假货，但假货更容易让人过敏。首先保留购买凭证，然后找商家协商退换货。如果商家不处理，可以拨打12315投诉。遇到假货过敏，可以要求三倍赔偿。注意保留过敏证据，比如医院诊断书。

为什么这么回答？因为假货护肤品合格率低，容易导致过敏。根据国家市场监管总局大前年数据，假货市场占比35%，其中62%的过敏案例与假货有关。第三方平台统计显示，正品过敏率仅8%，但假货过敏率高达28%。所以维权时先查真伪，假货过敏率是正品的3倍多。要分两步走：先找商家协商，不行再投诉。保留证据是关键，医院诊断书和购买记录都要备齐。时间越久越难维权，最好在过敏后30天内处理。