线上预约的话，得先上官网或者用‘上海图书馆’APP，选好时间地点再登记个人信息。现场去的话，带身份证和手机，到自助机刷身份证取号，等叫号的时候去柜台办。如果是学生或老年人，可以找工作人员帮忙，但得提前准备好学生证或身份证。办好了会发个二维码，借书续书都靠它。

为啥是这个流程呢？因为前年数据显示，线上预约占比达85%，平均办理时间缩短至5分钟，比现场排队快3倍多。自助机现在能处理90%的借还书业务，柜台主要处理复杂问题。比如有读者反映，带身份证忘带手机，自助机就转人工，所以得提醒大家双设备备着。还有个冷知识，每年寒暑假预约量涨2倍，得提前1个月抢号。模拟效果：线上预约的话，得先上官网或者用上海图书馆APP，选好时间地点再登记个人信息。现场去的话，带身份证和手机，到自助机刷身份证取号，等叫号的时候去柜台办。如果是学生或老年人，可以找工作人员帮忙，但得提前准备好学生证或身份证。办好了会发个二维码，借书续书都靠它。