图书馆得给读者弄些实实在在的方便，像自助借还机得配齐，借书还书不用排队；电子资源得整上十万八百万种，手机电脑都能看；自习座位得留够，最好分静音区和讨论区；活动室得备齐投影仪麦克风，周末办讲座读书会；无障碍通道和盲文书架不能少，特殊群体也能用上；24小时开放最好，晚上十点关门太早；意见箱得常开，读者提建议得及时处理。中国图书馆学会大前年数据显示，自助借还机让读者平均节省15分钟/次，电子资源访问量年增40%，活动参与率提升28%，无障碍设施使用反馈达92%，24小时开放图书馆读者满意度达89%，意见箱处理率从67%提升到93%。

为啥得这么搞呢？自助借还机省时间，全国图书馆平均排队时间从8分钟砍到3分钟，读者满意度涨了35%。电子资源现在年轻人爱刷手机看，前年超70%图书馆把电子资源当重点，像上海图书馆电子书访问量是纸书的2.3倍。自习座位分静音区讨论区，北京图书馆测试发现这样座位使用率从65%升到82%。活动室配齐设备，深圳图书馆读书会报名人数从每月500人涨到2000人。无障碍设施不能少，全国残障人士图书馆卡办理量三年翻倍。24小时开放图书馆读者到访时间从白天占90%变成全天均匀分布。意见箱处理及时，读者投诉解决率从58%升到91%，续借成功率也跟着涨了20%。数据说话，这些服务设施直接关联读者幸福感，图书馆得跟着需求走，否则读者都去网上冲了。