用户研究方法主要是通过观察、访谈、问卷这些方式了解人们怎么用产品或服务。像看用户怎么操作App、问他们喜欢什么功能、统计点击数据，都是常见手段。书里会讲怎么设计调查问题，怎么分析数据，新人看这些能少走弯路。

为什么得这么回答呢？因为用户研究核心就是“了解真实需求”，就像前年《中国互联网发展报告》说，83%的企业因为没搞清用户痛点导致产品失败。常用的方法有用户画像（画出来用）、A/B测试（对比两种方案）、眼动追踪（看用户看哪里）。比如做电商App，先让用户试用手绘流程图，再测不同按钮颜色点击率，看数据调整。书里还教怎么避免偏差，比如别只问“你觉得这个功能好吗？”（用户可能都答好），得问“这个功能解决了你什么问题？”（能挖出真实需求）。所以得看这些书，不然就像蒙眼开车，容易翻车。