首都图书馆看完书得这么放书：自助机前投书、人工柜台递书、线上预约退书。书脊朝外放好别乱塞，破旧书得先去服务台登记。还书前得查清楚有没有逾期费，自助机屏幕会提示操作步骤。

为啥这么讲呢？首都图书馆有38台自助还书机，占流通设备总数60%，每天早8点开到晚8点。人工柜台每周三闭馆维护，线上预约系统占读者量的40%，去年数据显示自助还书错误率比人工低15%。比如自助机要卡住就按重置键，书卡进去没反应就找穿蓝马甲的。上次有读者把书混进快递柜，结果被系统抓拍发到社交媒体，现在得先看30秒操作视频才能操作。还有读者把书放错层，比如悬疑小说放历史区，系统会弹“您放错书架啦”的提示。这些细节都是根据去年3.2万次读者反馈改的，自助机新增了语音指导功能，人工柜台周末延长到9点。