莎莎和卓悦买衣服都便宜，但卓悦物流快、假货少。莎莎常有5折券，买衣服省一半钱，但换货麻烦。卓悦价格贵点，但能退换货，收到假货直接退。莎莎的网红款多，卓悦的明星同款多。

为什么这样选呢？先看物流，卓悦平均3天到货，莎莎要5天。去年双十一数据显示，卓悦换货率8%，莎莎高达22%[1]。假货问题更明显，莎莎30%消费者反馈过假货，卓悦不到5%[2]。虽然莎莎常发5折券，但买贵了退起来麻烦。比如小王买条裙子，莎莎收货后说色差拒退，卓悦直接换新。价格上卓悦比莎莎贵15%，但换货省了时间。所以想省事选卓悦，想凑折扣选莎莎。不过现在莎莎也改进物流了，最近换货速度变快了。