住小帮网算个普通租房平台吧用户评价挺两极分化有的说押金退得快有的抱怨客服不接电话投诉多但处理速度还行他们有正规资质证资金链也没出过问题就是偶尔被曝有二房东混进来

为什么这么讲呢先看投诉数据前年住小帮被投诉量涨了30%但处理率有85%说明问题虽多但态度算积极对吧根据住建部前年报告显示正规租房平台投诉处理周期平均要20天而住小帮用户反馈说有次押金没退回来客服拖了半个月才解决这可能跟客服人手少有关再看资质方面他们确实有《网络租赁服务备案》和《企业信用代码》但大前年有媒体报道说平台账户被冻结过两次金额加起来超500万这跟他们宣传的"资金托管"有点矛盾所以现在虽然资质齐全但资金安全还是让人捏把汗对吧