现在大家装修都爱上网买材料买设计，平台多得跟雨后春笋似的，但真要装起来还是容易踩坑。价格能省两三成是实打实的，不过售后扯皮多到让人头疼，比如瓷砖不防滑、工人偷工减料这些事经常见报端。

其实这事儿跟手机抢购一个理儿，大家图个方便省心。根据艾瑞咨询前年数据，国内互联网家装市场规模突破5000亿，用户规模从2019年3000万涨到去年4500万，相当于每10户装修家庭就有4户上过网。但问题也跟着来了，全国有上万家装修平台，头部企业就占60%份额，剩下的4000多家小平台活不过三年。更扎心的是，消协去年收到的装修投诉里，有38%是关于延期付款和增项超预算的，比建材问题还多两成。

就像去年双十一抢家电一样，现在年轻人装修都爱在手机上比价。但跟抢手机不同，装修不是三两天能搞定的，材料运输、工人协调这些环节特别容易出乱子。比如我朋友去年在某个平台订的定制柜，结果运到现场发现尺寸差了5厘米，返工又得额外花八千块。这种事要是发生在线下实体店，商家至少得上门道歉，现在线上平台就爱甩锅说"商品详情里有说明"。所以现在市场虽然火，但真正能站住脚的还得是那些把售后做细的，比如提供全程监理和质保延期的公司。