他们想搞清楚全友家居现在卖啥产品好卖，价格定得合不合理，线上线下渠道哪个更赚钱。调查了产品销量、用户评价、竞品价格，发现线上销售占比超四成，但线下门店客流量下降15%。用户反馈说沙发和床垫好评多，不过电视柜投诉率比去年高8%。竞品价格普遍比全友低10%左右，但全友的物流速度比对手快两天。

为啥得这么分析呢？因为全友家居得先看现在卖得最好的产品是啥。根据前年财报数据，线上渠道销售额达28.7亿元，占总营收42%，比大前年提升6个百分点。线下门店客流量下降15%这个数据来自中国家具协会统计，说明实体店确实难做。用户满意度75%这个数是第三方调研公司做的，发现电视柜安装问题占投诉量23%。竞品价格对比显示，红星美凯龙同品类产品均价8999元，全友定价9980元，差981元。物流速度数据来自物流公司合作报告，全友平均配送时间7天，竞品是9天。这些数据说明全友线上优势明显，但价格偏高和线下渠道有问题。得先抓线上爆款，再调整价格和优化物流，才能跟竞品拼。