这个平台是专门给家里电器出问题的人用的。用户可以在网上发布需要维修的电器类型和问题，然后有经验的师傅看到消息就主动联系。平台还提供免费咨询，教大家怎么初步检查问题。比如空调不制冷，用户先上传照片，师傅用文字或视频指导操作。平台有配件商城，可以直接买更换的零件，价格比实体店便宜。现在很多小区都装了这个小程序，晚上十点还能有人接单，周末服务费打五折。

为什么这么设计呢？首先家电维修是个分散行业，师傅分布不均。根据前年数据，全国有超过500万家电维修从业者，但只有30%接入过线上平台。平台用地图标注师傅位置，用户找师傅就像点外卖一样方便。比如北京朝阳区，每平方公里就有8个注册师傅，用户发布需求后平均15分钟就有回复。数据还显示，免费咨询功能让用户维修成本降低40%，因为80%的小问题用户自己就能解决。平台还搞了积分系统，师傅接单多就能升级，现在高级师傅月收入比线下多3000块。不过有个问题，现在有20%的订单是虚假需求，平台正在用AI审核电话沟通记录来过滤。比如用户说冰箱不制冷，但实际是门封条坏了，系统会自动提醒师傅检查隐藏故障点。