当信息无法通过外部系统交换时，得用其他办法找。比如人工去调研客户需求，或者找第三方合作方买数据，再或者自己从内部数据库里筛。比如去年某行业报告说，80%的企业遇到这种情况会先人工摸底，65%会找第三方买数据，剩下的才自己筛数据库。

为啥得这么做呢？因为外部系统没通过的话，说明常规渠道堵了。像去年某制造业调查显示，有42%的公司因为系统对接问题，导致每月少报了15%的。这时候人工调研能覆盖到线下渠道，第三方合作方比如数据公司，他们手头有行业通用数据库，自己筛数据库又得花功夫。比如某电商公司去年试过，用内部销售记录加关键词筛选，三个月内把数据收集效率提升了40%。所以得看情况选办法，人工快但费人，第三方准但要花钱，自己筛省成本但耗时间。