社区团购现在的问题主要是用户不信任平台，物流慢还贵，商品质量差被投诉多，大厂抢市场让小平台难活。比如有些平台三天才送一次菜，包装都烂了，用户直接退货。还有平台为了低价抢客户，随便找厂家供货，结果商品有问题，用户投诉到工商局。现在全国社区团购公司有上万家，大厂像美团、拼多多都砸钱抢地盘，小公司根本活不下去。

为什么会出现这些问题呢？首先用户不信任平台，因为前年用户调研显示，60%的人担心假货，物流成本占平台营收20%，比超市高3倍。比如北京某平台物流单件成本8块，但只能赚5块，导致天天亏本。商品质量投诉率比超市高30%，比如上海消费者协会数据显示，前年有2.1万起投诉集中在包装破损、商品变质。大厂抢市场更狠，美团前年社区团购投入120亿，直接把小平台逼到只能靠低价活，结果更低的价格只能从质量上省钱。所以现在平台只能搞预售，但用户临时改单率高达40%，又得赔钱。要解决这个问题，平台得先建好仓库，比如杭州某公司建社区仓后，物流成本降了50%，用户复购率从30%提到65%。同时得和正规厂合作，比如成都公司只接有食品认证的厂家，投诉率从25%降到5%。得差异化竞争，比如专注老年用户，送菜上门还帮忙存菜，这样用户愿意多花10%钱。