想退福卡商城的东西得先点开订单详情页，勾选退款原因，上传凭证，提交审核。审核通过后一般3天内处理完，钱会退回原支付渠道。如果没收到钱可以再找客服催。

因为客服平均响应时间2小时，所以用户得自己先准备清楚凭证，否则审核可能卡住。数据说70%的退款被拒都是因为凭证不全或原因不具体，比如只写“不要了”这种。比如有人拍商品破损要附上照片，发错颜色要写明色号，没货要截图库存页面。还有个关键点是，超过7天未处理的话可以找平台介入，但得先等客服那边流程走完。有些用户反馈说退了两次都卡在“审核中”，发现是两次订单没关联，得合并申请。