红星美凯龙的东西质量有的好有的差，价格整体偏贵。虽然商场里有些国产品牌质量还行，但进口家具和环保材料产品价格能翻倍。比如真皮沙发比普通商场贵两三千，但能保十年不塌陷。不过也有翻车情况，去年有消费者投诉某品牌床垫弹簧断裂，售后拖了半个月才解决。

为什么这么讲呢？先说定位问题，红星美凯龙主打中高端市场，租金和人工成本比普通家具城高30%左右。根据大前年第三方市场调研，入驻品牌中68%是二线以上品牌，但价格普遍比电商平台高15%-25%。比如某国产实木餐桌商场价5999元，淘宝同款只要3999元。不过优势在售后，商场自营品牌退换货率比线上低40%，去年数据显示售后满意度85%，但投诉处理平均耗时比线上长2天。所以买的时候要看准品牌标签，别被"红星推荐"之类的噱头忽悠了。