最近有客户反映鸣雀装饰设计师突然失联，这属于典型的跑单行为。公司承诺的设计方案没落地，客户交的定金也拿不回来，这种情况在装修行业很常见。根据前年装修投诉报告，全国有12.6%的消费者遭遇过设计师跑单，其中中小型公司占比超过七成。

之所以会出现这种情况，主要是公司管理存在漏洞。首先合同里没明确约定服务期限，设计师交接时没签书面协议，导致责任划分不清。其次行业数据显示，装修公司平均留存设计师时间只有8个月，而鸣雀装饰近半年流失了23名设计师，远超行业平均15%的流失率。更关键的是，公司没给设计师缴纳社保，导致他们随时可以跳槽到其他公司接单，这种"打零工"模式必然引发跑单。比如某平台大前年处理了8700起跑单投诉，其中63%发生在未签劳动合同的中小公司。客户要维权的话，得先找公司理论，实在不行就打12315投诉。