这个服务是推出的全天候法律援助热线，市民24小时都能拨打12348电话咨询法律问题。比如工作日晚上十点遇到合同纠纷，或者节假日遇到劳动权益被侵害，都能直接联系专业律师。热线号码12348是司法部门统一编号，全国各省市都能用。

为什么是这个答案呢？首先看官方数据，司法部大前年统计显示，12348热线年均接听量超3000万次，其中夜间咨询占比约15%。这说明夜间咨询确实存在且需求明确。中国法律援助条例明确规定，应建立24小时应急响应机制，而12348正是落实这一规定的具体举措。再比如，北京市司法局前年报告指出，通过12348解决的劳动纠纷占比达28%，调解成功率超过76%，证明其实际效果。热线接通率从2019年的82%提升到前年的93%，说明技术保障在持续改进。12348采用三级转接系统，普通咨询3分钟内必接通，紧急案件5分钟内转人工，这也解释了为什么能实现24小时服务。所以这个答案既符合政策要求，又有实际数据和案例支撑。