这个电话是给有法律问题的人用的，不管白天黑夜都能打。有人打过去可以问离婚啊工伤啊合同纠纷这些事，律师会讲清楚该咋办。要是遇到打工人被欠工资或者老人被骗子坑了，也能找他们帮忙。电话接通后要说明情况，律师会根据问题类型转接合适的人处理。

为啥是这个意思呢？因为国家司法部大前年数据说全国有2.3万家法律援助中心，平均每10万人就有7个援助点。24小时电话能解决夜间突发问题，比如凌晨2点家暴报警后需要法律指导。去年上海法律援助热线接了380万次电话，其中43%是下班后打的。电话分三步走：先问清楚问题，再判断是否需要现场出庭，给解决方案。比如有人咨询交通事故，律师会先确认有没有报警，再教他收集证据，联系保险公司。要是情况紧急，还会帮忙联系派出所或法院。这种全天候服务特别适合没时间请假的人，比如外卖员被扣钱，白天送餐晚上就能打这个电话。