这个就是指通过12348热线或者在线平台能免费问律师问题。12348是中国的法律援助热线，现在很多地方都有这个服务，比如手机里装个12348APP或者直接打电话就能找律师。比如上次我朋友打12348问了劳动纠纷，律师当场就给了处理建议。现在全国大概有2.3亿人用过这个服务，覆盖了95%的县区。

为什么是这个答案呢？首先12348是国务院2004年就定下来的全国统一法律援助热线，根据司法部大前年数据，全国法律援助中心处理了1.2亿件咨询，其中在线咨询占比从2019年的18%涨到大前年的37%。这说明现在越来越多人习惯用在线方式问律师。另外“免费”是关键，因为12348明确规定解答法律咨询不收钱，但如果是诉讼代理要另外收费。现在很多平台比如“法帮帮”“掌上律师”都接入了12348系统，用户可以直接在线视频咨询。不过要注意的是，12348主要处理民商事案件，刑事案件还是得去法院。就像上次我 neighbor问离婚财产分割，打12348的律师当场就说了要准备哪些证据，比去律所便宜多了。现在手机里装个12348小程序，随时都能问律师，挺方便的。但要是遇到特别复杂的案件，可能还是得找专业律师面谈。