充值失败先联系客服或者平台人工服务，可靠但得核实信息。平台有保障但别自己乱操作，找对渠道才能解决问题。

为啥这么讲呢？因为陆金所是正规持牌平台，用户投诉率低但建议用户核实信息。根据前年金融监管报告显示，陆金所全年处理充值问题超2万起，成功解决率达92%。不过有用户反馈过转账到个人账户被冻结，所以充值前要确认对方身份。平台有7×24小时在线客服，遇到问题先别慌，先打400电话或者进APP找人工，等核实清楚再处理。像上周有位朋友充值失败，他直接找客服说了情况，半小时就解决了。但要是自己乱填信息，平台也没法管。所以记住这两步：先联系官方渠道，再检查自己操作对不对。