家装顾问入职分三步走。第一步面试要聊专业知识和销售经验，第二步培训学产品知识、设计软件和沟通技巧，大概两周时间。第三步考试合格才能上岗。工作要求主要是沟通能力好，能听懂客户需求，懂装修材料，会推荐合适方案。

为什么流程分三步？因为招聘要筛选合适人选培训能系统教技能考试确保基础达标。数据说新顾问培训后3个月留存率比没培训的高40%，客户满意度也高15%。沟通能力要求高，因为80%客户投诉来自沟通问题，比如需求没听懂或方案推荐不当。懂材料能减少20%的售后问题，设计软件熟练度影响50%的方案通过率。比如培训时学3D设计软件，能提升客户信任度30%。上岗后每月要跟客户聊至少20次，才能保持业绩不滑坡。