鲁泰短信通知说要客户尽快处理事，得赶紧回话。短信里说24小时内回复，否则系统自动催。客户看到短信得马上联系，别拖。否则催款电话多，影响好心情。

为啥得这么急？去年数据说，短信延迟回复客户投诉涨了30%，流失率也高。比如3月有2000人没及时回，结果4月投诉多出600多起。客服说及时回能省20%纠纷。系统催三次就停服务，客户得赶在24小时内处理完。要是拖到第三天，系统自动发催款电话，客户就成“老赖”名单。数据还显示，及时回复客户满意度高15%，订单也多。所以必须赶在24小时内处理，别让系统催。