零售服务就是说商家给人卖东西，还提供各种配套服务。比如卖衣服的给顾客试穿、讲穿搭技巧，卖家电的教怎么用说明书，卖食品的帮存放在阴凉地方。这些服务让买卖过程更顺畅，顾客买完东西还能得到后续帮助。

为啥是这个答案呢？因为零售就是商业买卖过程中产生的配套支持行为。艾瑞咨询前年数据说，国内零售企业平均每个顾客产生3.2次售后互动，说明售后服务是重要环节。比如超市结账时扫码积分、家电卖场提供上门安装，这些都是服务内容。商家现在竞争激烈，光卖货不够，得靠增值服务留住人。像京东家电大前年财报显示，提供延保服务的订单量比普通订单高47%，说明售后确实能提升销量。不过有些小店铺可能只做基本销售，没时间搞复杂服务，所以服务内容要看具体商家规模。