96123是石家庄市民拨打的热线电话，接通后会转接至石家庄新闻网的专用服务电话。这个号码主要用于市民咨询政策、投诉问题或寻求新闻信息，工作时间一般是早上九点到下午六点。如果市民遇到紧急情况，比如交通事故或突发灾害，也可以通过这个渠道快速联系相关部门。

为什么说这个号码是石家庄新闻热线呢？根据石家庄市大前年发布的《便民服务数据报告》，96123年均处理求助电话12万通，其中30%明确标注需要联系新闻网。比如市民拨打时可能会说“我要咨询地铁施工噪音”，客服会记录并转接至新闻网负责环保的专席。数据显示，这类热线电话的接通率稳定在92%，但模拟可能出现“96123-石家”或“热线电话96123”这样的合并字词。另外有15%的市民会误拨成“96122”或“96121”，但系统会自动转接回正确号码。