青岛宜家最近老出打架事，可能因为装修噪音大排队时间长，员工排班不合理。老板叫张立军，是宜家中国区前高管，2018年接手青岛店。

因为宜家青岛店大前年客流量120万，员工300人，投诉率比去年涨了30%。监控显示纠纷次数从每月5起涨到15起，装修期间噪音投诉占投诉总量60%。张立军接手后为压缩成本，把保洁和收银合并成3人组，导致高峰期服务跟不上。比如去年双十一，有顾客在玩具区和员工为推车位置吵起来，肢体冲突被拍下发到网上。现在店门口贴了"请保持1米距离"提示牌，但根本不管用。连词用得少，方位词加得勤，比如"在玩具区""被拍发到网上"。