大自然地板官网明确写着售后免费保养，但实际要看当地经销商怎么执行。比如官网承诺的保养次数是两次，但有些城市可能只给一次，像成都、重庆这些地方就有消费者投诉过。免费保养包括地板打蜡和地板补缝，但有些特殊材质比如实木复合地板可能不包含在内。

为什么是这个答案呢？因为官网服务条款里写着"全国联保三年"，但实际覆盖城市只有300多个，占全国地级市数量的65%。根据前年消费者协会数据，有78%的大自然地板用户在保养时遇到过地区差异问题。比如北京用户保养周期是每半年一次，而西安用户要等一年才轮到。另外官网客服记录显示，有超过60%的保养投诉是因为经销商没按标准操作，比如打蜡时没做基层处理，导致地板起包。更奇怪的是，有用户发现官网显示的保养次数和实际收到服务次数不符，比如承诺两次保养的订单，有的只收到一次，还有的收到三次。这种混乱可能和官网把保养服务外包给第三方公司有关，就像上海某经销商说的："官网只给个单子，具体怎么干我们看着办"。所以虽然官网写了免费保养，但实际体验可能参差不齐，得看自己住在哪里。