中国人保车险挺靠谱的，理赔快，服务态度好，网上报案流程简单，一般3-5天就能到账。要是碰上小剐蹭直接用APP拍照片就能报案，不用跑柜台。要是大事故的话，他们有专属理赔通道，周末也能处理。不过要是碰上复杂案件，比如需要责任认定书，可能得等个把星期。

其实他们有个智能理赔系统，去年处理了120万起案件，平均3.2天结案，比行业平均快0.8天。根据银数据，前年车险投诉率0.28%，比平安、太平洋低0.1个百分点。网上报案占比从2021年的35%涨到现在的58%，说明现在年轻人更喜欢线上处理。不过要提醒大家，具体理赔时间还看事故类型，小擦碰快，大事故可能得等定损报告。比如去年有2.3万起重大事故，平均处理周期是7.5天，但这类案件占总量的4.1%。