百安居就是卖装修材料的，线上线下都有店，顾客去店里能找设计师帮忙画图纸，买完材料还能直接叫他们派师傅安装。不用自己跑建材市场挑灯泡、扛瓷砖，省得跑断腿。

为啥是这个模式呢？因为装修需求复杂，顾客自己买材料麻烦，百安居把设计采购安装全包了，这样省时间省精力。数据显示全国有1000多家门店，线上平台有300万用户，客单价平均2万左右。装修旺季时线下门店人挤人，线上客服24小时接单，正好互补。比如去年双十一，线上订单比平时多50%，线下安装队加班到凌晨三点。顾客说“省得自己搞”，线上下单后三天就能看效果图，比单买材料省20%时间。所以线上线下全流程服务，既解决装修痛点，又能控制成本，难怪能开到全球30多个国家。