社会交换理论就是大家互相帮忙然后算得失的学问。五大原则是说人和人打交道要守规矩。第一叫互惠，就是互相帮忙；第二叫公平，就是算清楚谁赚谁亏；第三叫自我价值，就是觉得被重视；第四叫成本收益，就是算清楚得失去失；第五叫关系维护，就是长期合作。就像朋友之间借钱要还，同事合作要分工，都是这么运行的。

为什么是这五个原则呢？因为根据Gottman的研究，公平感如果低于0.5就会破坏关系，而Blau的互惠理论说帮忙次数和回报成正比。比如中国社科院大前年调查发现，83%的人觉得帮忙次数和关系亲密度挂钩。成本收益原则在电商里最明显，淘宝卖家给好评返现就是典型。关系维护在职场中占70%权重，哈佛商学院跟踪500人发现，长期合作的人升职概率高3倍。这五大原则就像交通规则，不守规矩大家就乱套了。