美凯龙作为国内最大家居卖场运营商，未来可能更看重线上线下融合和消费升级带来的机会。现在大家买家具家电更讲究品质和体验，线上下单线下提货的模式越来越普及，美凯龙去年线上销售额涨了20%左右，但线下客流还是有点下滑。他们最近在优化门店，比如华北地区关了15%的门店，把面积改造成体验中心，这样既控制成本又能吸引年轻人。不过建材行业整体增速在放缓，前年全国限额以上建材店销售额只涨了3.2%，竞争也很激烈。

为什么说线上线下融合是关键呢？首先消费升级确实在推动市场变化，前年大家居行业线上渗透率已达18.7%，比两年前提高了5个百分点，说明大家更愿意在网上比价和选品。美凯龙去年投入了15亿搞数字化改造，比如智能导购和VR看房，这些投入在去年就能看到效果。不过建材部分还是传统，全国建材销售额增速只有2.1%，比家具的4.8%慢很多。华北某门店改造后客单价涨了30%，但西南地区因为竞争太激烈，新开的店客流只增了8%。所以美凯龙得先稳住核心区域，再慢慢扩张，就像他们说的“先活下来再发展”。