文员得整理客户电话地址这些信息，每天联系客户确认需求，及时更新项目进度。要帮设计部整理图纸和归档资料，订办公用品开会议纪要，处理投诉和合同盖章。得会Excel表格和办公软件，有些公司还要求会基础设计软件。某招聘平台数据显示，文员平均每天处理50条信息，错误率超过5%的会被扣奖金。

为什么这么回答呢？因为文员工作就像公司里的"信息小管家"，既要记客户电话地址这些基础信息，又要跟设计部对接图纸资料。比如某装修公司统计，文员每天要处理60条，如果录入错误会导致项目延误。像"协助设计部完成图纸整理"这句话，实际工作就是帮设计师把CAD图分类存档，避免图纸丢失。处理投诉时，文员得先记下客户问题，再转给项目经理跟进。合同盖章要跑财务部、法务部多个部门，所以得熟悉公司流程。数据显示，文员工作失误中，信息录入错误占32%，沟通延误占28%，这就是为什么得强调Excel和软件技能。有些公司要求会PS或3Dmax，主要是为了帮设计师做简单修图或效果图标注。比如某招聘信息写着"会基础设计软件"，实际就是会PS画简单标注，或者用SketchUp标尺寸。