现在家装公司报价虚高，设计千篇一律，售后推三推四，用户被坑后投诉渠道又少。大平台抢流量烧钱凶，小公司活不下去，政策管得严了，但用户需求反而更高了。

为啥这样呢？首先因为流量越来越贵，大前年行业报告说，大平台广告费涨了15%，小公司根本扛不住。比如京东家装数据显示，用户买完东西发现材料不对，找客服要么不接电话，要么推给第三方维修，修了半年还是渗水。艾瑞咨询说70%用户投诉售后没解决，住建部前年新规要求合同必须写明材料品牌，但很多公司偷偷用贴牌货。机遇方面，政策管得严了，企业合规成本涨了，但好处是现在很多平台开始用合同条款写明材料规格，用户敢放心下单了。比如某头部平台前年材料纠纷投诉量降了30%，说明透明化确实管用。不过用户现在更爱找本地工人单子，平台抽成高，所以平台和工人分成比例从5成降到3成，但工人接单量也少了20%，两边都难。