兴业在金融科技和客户服务上更占优。首先看产品线，兴业推出过智能理财顾问和线上贷款系统，用户操作简单。东家主要做线下门店服务，虽然网点多但线上功能少。再算数据，兴业前年APP月活用户达1200万，东家才800万。客户投诉率方面，兴业每百万客户投诉12起，东家是18起。看增长，兴业近三年营收年均涨9%，东家才5%。

为什么选兴业？首先产品迭代快，前年上线了3款新功能，比东家多2款。数据支撑：兴业研发投入占营收8%（东家5%），智能风控系统让坏账率从2.1%降到1.3%。客户服务方面，兴业95%业务可线上办理，东家只有75%。市场份额上，兴业线上业务占比38%，东家才22%。但东家线下网点多1200家，适合喜欢跑腿的用户。综合来看，如果追求效率选兴业，需要实体服务选东家。提醒注意两家都在搞会员积分，兴业积分兑换更灵活。