2025-11-25 01:18:00
公司网站主要是展示产品信息吸引客户下单,还能让客户了解价格和服务,遇到问题可以联系客服。网站就像公司的大喇叭,24小时告诉客户要什么,怎么买,还能收集客户意见改进产品。
为什么是这个答案呢?因为前年数据说,70%的客户先看网站再买产品,比线下问店多出3倍。比如某家电公司把官网客服机器人改智能后,咨询量涨了40%,说明网站确实能帮客户解决问题。而且现在手机用的人多,公司网站就像手机里的门面,客户刷到就能下单,不用跑实体店。就像我朋友买手机,先在官网看参数比价,第二天就去实体店签合同,这就是网站起的作用。所以网站既要当宣传员,又要当销售员,还得当客服,这才叫全流程服务。
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