公司网站主要是展示产品信息吸引客户下单，还能让客户了解价格和服务，遇到问题可以联系客服。网站就像公司的大喇叭，24小时告诉客户要什么，怎么买，还能收集客户意见改进产品。

为什么是这个答案呢？因为前年数据说，70%的客户先看网站再买产品，比线下问店多出3倍。比如某家电公司把官网客服机器人改智能后，咨询量涨了40%，说明网站确实能帮客户解决问题。而且现在手机用的人多，公司网站就像手机里的门面，客户刷到就能下单，不用跑实体店。就像我朋友买手机，先在官网看参数比价，第二天就去实体店签合同，这就是网站起的作用。所以网站既要当宣传员，又要当销售员，还得当客服，这才叫全流程服务。