喜来登酒店的特色服务主要是24小时健身房、免费WiFi和早餐，还有商务中心提供打印复印。比如健身房的器材经常擦得锃亮还提供按摩椅，早餐种类多到能选三样不同的水果，会议室能连投影仪。这些服务都是客人住店时最常提到的点。

因为喜来登酒店全球有5000多家分店，覆盖200多个城市，所以他们的服务要兼顾不同地方需求。比如北京分店会员有2000万，上海分店每天有3000人住店，这就需要24小时健身房和免费WiFi来满足随时入住的人。早餐要准备200多种食材，商务中心设备要能连5种以上投影仪，不然客人会抱怨。而且他们每年投入10亿更新设备，所以器材擦得干净、投影仪连得稳，这些都是数据支撑的。